瑞祥电竞如何处理你的账号与内容数据

01 / 信息类型

我们接触哪些信息

办理账号、查看专题、查找对局回放或导出片段时，系统会记录支撑这些动作所必需的信息。你可以对照下面几类，判断哪些与自己的工作方式有关。

• 账号与登录信息。账号标识、昵称、登录校验结果与设备校验记录。正式版 3.2 把登录确认与设备校验合并为一步，校验过程产生的记录同样归入这一类。
• 设备与运行信息。操作系统类型与版本（中文版工具运行于 Windows 10 及以上、macOS 12 及以上）、安装包版本号、客户端启动状态与异常退出记录。
• 内容偏好与浏览记录。直播收藏、回放清单、导出任务，以及直播导航中最近 30 天的浏览记录。它们让你下次打开时能接着上次的位置继续。
• 检索与导出记录。用赛事、战队、地图与片段标签组合出的检索条件、选取的时间区间，以及单次最多 50 段的导出选择范围。
• 客服沟通信息。你主动发来的截图、版本号、问题描述与联系方式。附带截图与版本号，排查通常会快一些。
• 汇总统计信息。经过聚合、无法识别到具体个人的访问量与功能使用情况。

02 / 使用目的

这些信息用来做什么

内容中心与工具共用一套账号，登录之后你的直播收藏、回放清单与导出任务可以在不同设备上接着用。上面提到的信息，只在以下这些环节中使用。

• 完成登录与账号同步。识别账号身份，把收藏、清单与任务状态同步到你当前正在使用的设备。
• 运行直播导航。按赛区、赛事阶段与开播状态筛选时返回你关心的栏目，并在转会期专题这类入口优先呈现你近期看过的那类内容。
• 执行回放检索与导出。按 1 分钟、5 分钟、15 分钟三档区间粒度组织检索结果，维护导出队列的进度、暂停与恢复状态。
• 处理客服问题。核对版本号、定位异常发生的位置，回复你提出的咨询与合作沟通。
• 改进版本与工具。根据聚合后的使用情况判断哪些能力真正被用到，作为每月小版本与每季度大版本调整的依据。
• 保障安全与合规。识别异常登录与滥用行为，并按法律法规要求留存必要的操作记录。

03 / 对外提供

什么情况下对外提供

瑞祥电竞不会把个人信息出售给任何一方。信息只在下面这几种必要情形下被处理，超出这些情形时我们会另行征得同意。

• 受托服务商。提供云资源、带宽、邮件通知与故障监控的服务商，只为完成对应环节而处理信息，并按约定承担保密与安全责任。
• 赛事与内容协作方。与赛事机构、俱乐部和高校社团协作时，只提供栏目访问量、专题浏览方向这类汇总结果，不包含可识别到个人的内容。
• 法律法规要求。依照法律程序、监管要求或司法机关的有效文书提供必要信息。
• 保护各方权益。为防止欺诈、安全事件或人身财产损害所必需时，在必要范围内处理相关信息。

04 / 保存与安全

保存多久与安全保障

我们按完成功能所必需的最小范围收集信息，并按类别设定保存期限，到期后删除或做匿名化处理。

账号与登录记录

账号存续期间保存；注销后按清理流程处理，账号无法再登录。

直播浏览记录

保留最近 30 天，用于下次访问时接着查看。

导出任务与检索条件

任务完成后归档，仅保留必要的执行结果。

客服沟通记录

问题闭环后保留必要的处理记录。

• 访问控制。按岗位分配权限，只有承担对应工作的人员才被授权查看，访问行为留有记录。
• 传输与存储加密。登录凭据与关键字段在传输过程中加密，敏感数据在存储侧加密保存。
• 期限管理。到期数据自动进入清理队列，清理结果由负责人复核。
• 安全事件响应。一旦发生影响个人信息的安全事件，我们会通过站内提示与邮件说明情况、影响范围和已经采取的措施。

05 / 你的权利

你自己可以做主的操作

下面这些操作不需要额外理由。提出后我们会先核实身份，再按你的请求处理，并把结果告知你。

• 查询与更正。查看账号资料与正在生效的偏好设置，发现内容有误可以提出更正。
• 删除。删除单条直播收藏、整份回放清单或某个导出任务；删除后对应记录无法恢复。
• 撤回同意。关闭浏览记录与设备信息的使用后，筛选推荐和“接着上次继续”的能力会相应减少，其余功能照常可用。
• 注销账号。通过客服邮箱提出注销，账号与关联内容按清理流程处理，注销完成后原账号无法登录。
• 获取副本。可以申请获取账号资料与偏好设置的副本，用于自己留存。

06 / 联系与更新

联系我们与说明更新

对个人信息处理有疑问、想行使上面提到的权利，或需要反馈版本问题，都可以直接联系客服。工作日 9:00-18:00 有人接听电话与回复邮件。

这份说明会跟随版本节奏更新：小版本调整细节，大版本可能补充新的处理场景。出现重要变化时，我们会通过站内提示与邮件告知，更新后的内容在这里随时可以查阅。

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